Die amerikanische Zeitschrift PRNews hat über 700 Unternehmen zu ihrer Medienarbeit befragt. Demnach sind über 75% aller befragten Unternehmen daran interessiert, den Erfolg ihrer Medienarbeit zu messen, wobei nur 16% dazu auf einen externen Dienstleister setzen.
Über die Berichterstattung in den Medien über das eigene Unternehmen wollen mehr als die Hälfte der befragten Firmen täglich im Bild sein (55%). Beachtliche 18% wollen sogar „real-time“ informiert sein. Nur 3 % sind gar nicht an der Berichterstattung interessiert. Im Vergleich dazu wollen nur knapp ein Drittel aller Unternehmen täglich wissen, was über die Konkurrenz berichtet wird. Das Bedürfnis an „real-time“ News ist hier mit 22% etwas höher. Dienste wie Google News oder Yahoo News werden von 32% aller Unternehmen eingesetzt, um Berichterstattung zu verfolgen.
Für die Verwaltung der einzelnen Medienkontakte setzen rund ein Drittel der Firmen auf die Tools aus der Office-Palette: Excel und Outlook sind hierfür die populärsten Softwareanwendungen. An zweiter Stelle stehen webbasierte Medienverzeichnisse (29%).
Als wichtigste Trends, welche die Medienarbeit von Unternehmen in Zukunft beeinflussen, wurden folgende Faktoren am häufigsten genannt:
- Zunehmende Wichtigkeit von Blogs und sozialen Medien (23%)
- Steigende Wichtigkeit von PR im gesamten Marketing-Mix (23%)
- Schwindende Trennung zwischen PR Marketing, z.B. suchmaschinenoptimierte Medienmitteilungen (19%)
- Verstärkter Druck von Seiten des Managements die Wirkung von PR-Massnahmen zu messen (15%)
Services wie Google News sind natürlich praktisch, weil sie schnell und unkompliziert (und kostenlos) Resultate liefern. Im Gegensatz zu einem spezialisierten Dienstleister fehlt jedoch die Transparenz, welche Nachrichtenquellen berücksichtigt werden, und welche nicht. In verschiedenen Ländern sieht sich Google immer wieder mit Copyright-Beschwerden konfrontiert, was dann dazu führt, dass einzelne Medientitel nicht mehr von Google News gelistet werden. Als alleiniges Instrument zur Beobachtung der Berichterstattung scheint mir ein solcher Dienst nur bedingt geeignet. Nicht zum Thema stand in der Umfrage leider, wie Unternehmen die Diskussionen in der Blogosphäre verfolgen.
