Medienbeobachtung von Zeitungen, Zeitschriften und Online-Medien gehört in den PR-Abteilungen zum Alltag. Sei es durch spezialisierte Agenturen oder inhouse mit Services wie Google News (wie bereits berichtet). Aber was ist mit Blogeinträgen, Produktereviews und anderen Social Media Seiten? Die amerikanische Firma Social Target LLC, die auf Beratung und Forschung zum Thema Social Media spezialisiert ist, hat eine umfangreiche Marktanalyse veröffentlicht, die verschiedene Dienstleister vorstellt.
Firmen, die so genannte „social media analysis services“ anbieten, kommen von verschiedenen Seiten in den Markt, so CEO Nathan Gilliatt:
“The companies who offer social media analysis services are entering the market from different directions,” said Nathan Gilliatt, principal of Social Target. “Their backgrounds in fields such as market research, media measurement and software development affect their capabilities and the services they offer. We set out to characterize the differences in a way that helps companies find the right match.”
Dabei geht es um mehr, als nur die simple Frage zu beantworten: „Was sagen die Leute im Internet über unsere Firma?“ Im Einzelnen werden unterschiedliche Ansätze verfolgt:
Suche nach bestimmten, individuellen Postings und Meinungen
Zusammenstellung von Meinungen und Trends
Mehr Informationen über die einzelnen Firmen und Bezugsquellen findet man beim Social Computing Magazine oder auf der Webseite von Social Target LLC.
