Die Schweizer Kultur der Online-Kommentare steckt noch in den Kinderschuhen. Dies kurz zusammengefasst die etwas ernüchternde Bilanz eines Tests, der in der aktuellen Netzwoche (Nr. 37, ab S. 23) zu finden ist. Problemfelder sind eine mangelnde Bereitschaft sich an Online-Diskussionen zu beteiligen und schlechte Usability der einzelnen Online-Angebote.
Von den untersuchen Seiten bietet einzig der Online-Auftritt der NZZ durchgängig eine Kommentarmöglichkeit bei allen Artikeln. Andere wie blick.ch oder 20min.ch beschränken sich auf eine Bewertungsfunktion via Sternchen und erlauben nur bei ausgewählten Beiträgen das Kommentieren. Aber auch die NZZ macht nicht alles richtig: Die Kommentarfunktion muss umständlich aufgeklappt werden und die Eingabe des so genannten Captcha-Codes hat manche User überfordert. Wer als Leser Artikel sucht, die rege kommentiert werden, hat es wiederum auch nicht einfach. Zwar führt die NZZ die meistgelesenen und die neusten Artikel in einer separaten Rubrik auf der Frontseite, die meistkommentierten jedoch nicht.
Und was rät Test-Autor Peter Hogenkamp den Onlinemedien, um User zu mehr Beteiligung zu ermutigen?
„Eine Kommentarkultur entsteht sowieso nicht von heute auf morgen, aber man kann sie fördern. Das fängt damit an, dass sich der Autor gelegentlich auch zu den Kommentaren nochmals zu Wort melden sollte. Man muss nicht alle Kommentare beantworten, aber es sollte sichtbar sein, dass die Redaktion mitliest… Dabei sollten Zeitungen sich doch eigentlich bestens mit den Massnahmen zur Leserbindung auskennen… Die besten Kommentare des Monats könnten ab und zu in einem Artikel gewürdigt, auf der Homepage angezeigt oder gar in der Zeitung abgedruckt werden. Generell geht es darum, zu zeigen, dass man die Kommentare ernst nimmt.“ (Quelle: Netzwoche Nr.37, S. 25)
Davon lässt sich vieles sicher auf Blog-Seiten wie diese übertragen. Zum Thema Umgang mit Kommentaren muss aber jeder Blogger seinen eigenen Stil finden.
Und zum Thema Usability und Web 2.0 habe ich auf del.icio.us eine Linksammlung begonnen…
[...] hat die ICT-Zeitschrift Netzwoche im Oktober 2007 untersucht. Dazu mein Blog-Posting: „Schweizer Newsseiten mangelt es an Usability“. Der Umgang mit Kommentaren bei der NZZ ist im bernetblog „NZZ Online: Leser droht mit [...]