Ende August 2007 habe ich an dieser Stelle auf eine Online-Umfrage zum Thema Corporate Blogging hingewiesen. Heute hat Roland Zimmermann mir seine Diplomarbeit an der Uni Kassel zugeschickt, welche auch die Resultate seiner Umfrage enthält.
In Bezug auf das Schreiben von Kommentaren auf Blogs decken sich seine Ergebnisse mit denen von Bernet PR in der im Herbst 2007 veröffentlichen Studie zu Web 2.0 in Schweizer Unternehmen. Einen Kommentar abgegeben und an einer Diskussion aktiv teilgenommen haben nur etwa ein Viertel der von Roland Zimmermann befragten Personen. In der Bernet-Umfrage gaben drei Viertel der Befragten an, nie in Weblogs Kommentare zu schreiben.
Zudem wurde deutlich, dass Nutzer von Corporate Blogs hohe Anforderungen an Inhalt wie auch ans Layout stellen. Die Bedienbarkeit (Usability) der Corporate Blogs sowie das Layout wurden im Vergleich zu Qualität der Beiträge, Authentizität und Aktualität des Blogs nur als geringfügig unbedeutender eingestuft.
In Bezug auf die allgemeine Glaubwürdigkeit schnitten Corporate Blogs nicht sehr gut ab. Zeitungen und andere Printmedien besitzen den Umfrageteilnehmern nach die höchste Glaubwürdigkeit. Corporate Blogs und Unternehmenswebseiten besitzen laut den Teilnehmern die geringste Glaubwürdigkeit.
Glaubwürdigkeit von Medien im Vergleich. Quelle: Diplomarbeit Roland Zimmermann
Roland Zimmermann vermutet als Grund dafür die generell vorhandene, geringe Glaubwürdigkeit des Mediums Internet. Daher sei es für einen Corporate Blog umso wichtiger, sich durch Authentizität und aktuelle, interessante sowie faktisch korrekte Artikel eine gute Reputation im Internet zu erarbeiten. Dieser Einschätzung von Roland Zimmermann kann ich nur beipflichten.
Die schlechte Bewertung der Glaubwürdigkeit überrascht doch ein wenig, wenn man bedenkt, dass rund 20% der Umfrage-Teilnehmer selber aktive Blogger sind.
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