Unbeschwertes Surfen in den wohlverdienten Ferien? – Damit das auch sicher klappt, lohnt es sich schon vor dem Buchen der Reise, etwas im Internet zu surfen.
Bildquelle: www.pixelio.de, Michael Grundl
Eine aktuelle Studie aus Deutschland zeigt, wie wichtig das Internet für die Reise- und Tourismusbranche geworden ist. Nicht nur hat die Anzahl derjenigen zugenommen, die Reisen online buchen, sondern Kunden informieren sich im Vorfeld online über die gewünschten Traumziele.
Kaum jemand bucht eine Reise, ohne sich vorab ausführlich informiert zu haben. So gaben insgesamt über 90% der befragten deutschsprachigen Internet-Nutzer an, vor der Buchung einer Reise zumindest eine Informationsquelle heranzuziehen. Dabei liegen private Empfehlungen durch Freunde oder Bekannte an erster Stelle. An zweiter Stelle folgen Internet-Artikel und -Berichte. Ungefähr gleichauf liegen auf Platz drei die Beratung im Reisebüro sowie Webseiten von Reiseveranstaltern und -büros.
Web 2.0-typische Quellen haben ebenfalls ihren Platz als Informationsquelle erobert: Über ein Drittel der Internet-Nutzer gibt an, sich vor der Buchung einer Reise auch auf Hotelbewertungs- und Meinungsportalen zu informieren. Die Nutzung von Hotelbewertungsportalen ist zielgruppenabhängig. Besonders gefragt sind die auf Hotelbewertungs- und Meinungsportalen veröffentlichten Nutzermeinungen von Personen im Alter zwischen 20 und 40 Jahren, hier liegt der Anteil der Nutzer bei fast 40%. Unter denjenigen, die das Internet aktiv zum Buchen von Reisen nutzen, besucht sogar mehr als jeder Zweite Hotelbewertungs-/Meinungsportale, um sich vor seinen Reisebuchungen zu informieren. Wer als Anbieter hier über eine gute Online-Reputation verfügt, kann bei Personen, die ihre nächste Reise buchen wollen, wertvolle Pluspunkte sammeln.
Die hier zusammengestellten Fakten zeigen einmal mehr, dass für Kunden grundsätzlich Meinungen und Erfahrungen von anderen Personen eine wichtige Kaufentscheidung sind. Hat man früher nur Freunde und Bekannte im eigenen Umfeld fragen können, ermöglicht das Internet den Zugriff auf die Erfahrungen vieler Personen, ohne dass man diese persönlich kennt.
Quelle: Pressemitteilung von Fittkau & Maaß Consulting GmbH
Mehr zum Thema auf Crossmediale Kommunikation
Wie Online-Käufer Produktereviews nutzen
Online Reputationsmanagement für Unternehmen
Online-Empfehlungen spielen wichtige Rolle für die Reisebranche – Crossmediale Kommunikation
Für die Reisebranche werden Meinungen im Web 2.0 immer relevanter. Auch hier gilt: wer eine gute Online-Reputation hat, kann bei Kunden punkten.
[...] und Bekannten, sondern auch im Internet. Empfehlungs-Portale für Reisen und Hotels spielen eine zunehmende Rolle für die Reisebranche. Dies ganz dem Trend entsprechend, wonach Konsumenten immer öfter das Internet konsultieren, wenn [...]
[...] Mehr zum Thema Reisen auf diesem Blog Über welche Produkte sich Konsumenten im Web informieren Wohin soll die Reise gehen? Online-Empfehlungen spielen wichtige Rolle für die Reisebranche [...]
Die Sichtweise der Dinge kann grundlegend immer geändert werden und so gute Ideen gehören einfach in den Blog.