Wo steht ihr Reputations-Kurs?

Kundenmeinungen im Internet beeinflussen Online-Reputation und Kaufentscheidungen anderer Konsumenten. Wer sich doch vor dem Kauf einer neuen Kaffeemaschine oder dem Abschliessen eines Vertrages mit dem neuen Geschäftspartner nicht die Finger wund googlen will, kann in Deutschland auf kunba.de zurückgreifen. Die Anbieter beschreiben ihre Idee wie folgt:

Bei Kunba.de kann jede Firma oder Marke mit wenigen Klicks bewertet werden. Durch die Bewertungen steigen und fallen die Firmen live wie an einer „Kundenbörse“. Man kann somit auf einen Blick sehen, welche Anbieter z.B. im Bereich „Telekommunikation“ als fair und kundenfreundlich gelten.

Das Portal will nach eigenen Angaben bewusst kein weiterer komplexer Produktvergleich sein, lange Texte sucht man vergeblich. Vielmehr geht es darum, innerhalb weniger Sekunden zu sehen, welcher Firma man als Kunde vertrauen kann.

Ein erster Blick auf das Portal macht deutlich, dass diese Idee nur funktionieren kann, wenn viele User ihre Bewertungspunkte abgeben haben. Sonst kann sich schnell ein verzerrtes Bild ergeben und ein Unternehmen ungerechtfertigterweise wenig Punkte und damit eine schlechte Wertung haben. Da man als User nur Punkte abgeben muss, sollte kunba.de einen guten Schutz gegen Manipulationsversuche implementiert haben.

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