Der Grossverteiler Migros ist gemäss der Studie des amerikanischen Reputation Institute das Unternehmen mit der besten Reputation in der Schweiz.
Drei Fragen an Martina Bosshard, Corporate Communications Migros-Genossenschafts-Bund:
1. Die Migros ist das Unternehmen mit der besten Reputation in der Schweiz. Was bedeutet das für Sie?
Erstens ist dies ein schöner Beweis für das enorme Vertrauen und die grosse Sympathie gegenüber der Migros. Zudem ist es eine Bestätigung unseres langjährigen Engagements. Und es zeigt, dass die Migros einzigartig ist, und zwar seit der Gründung durch Gottlieb Duttweiler.
2. Worauf führen Sie diesen Erfolg zurück?
Bei uns steht der Kunde klar im Mittelpunkt all unserer Anstrengungen. Wir bieten das beste Preis-Leistungsverhältnis und einen sehr guter Service (z.B. Kundendienst, 2-Jahres-Garantie). Wir pflegen eine offene und ehrliche Kommunikation, auch bei Themen wie Warenrückzügen.
Gesamthaft gesehen nehmen wir unsere Verantwortung als Unternehmen wahr. So geht beispielsweise ein Prozent unseres Umsatzes in das Migros-Kulturprozent (rund 120 Mio. / Jahr). Wir sind die grösste Lehrstellenanbieterin mit 3000 Lernenden in 40 Berufen. Entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette setzen wir auf soziale und ökologische Standards.
3. Was tut die Migros gezielt, um ihre Reputation zu stärken?
Wir werden auch in Zukunft alles tun, um uns weiter zu verbessern. Dabei gilt immer unser Leitsatz: Wir setzen uns mit Leidenschaft für die Lebensqualität unserer Kundinnen und Kunden ein.
