Aus Angst vor schlechtem Benehmen von einzelnen Community-Mitgliedern zögern viele Unternehmen sich in sozialen Medien im Internet zu engagieren. Dies hat das Marktforschungs-Unternehmen Gartner kürzlich festgestellt. Doch wieso sollte man sich als KMU-Unternehmen überhaupt um Dinge wie Blogs, Communities, Social Media und Web 2.0 kümmern? Das ist doch nur was für die weltweit tätigen Konzerne…
Die Antwort: Weil dies viele Kunden und Auftraggeber tun – geschäftlich und in der Freizeit. Dies gilt für den Absatz von Consumer-Produkten genau so wie für das B2B-Geschäft. Mit diesem Posting möchte ich eine Serie von Beiträgen beginnen, die Vorteile und Nutzen von einem Engagement in Social Media aufzeigen soll, auch und gerade für kleinere und mittlere Unternehmen.
Nutzungszahlen scheinen auf den ersten Blick kein gutes Argument zu sein – sind doch traditionell die positiven Antworten auf Fragen wie „Lesen Sie Blogs?“ eher niedrig. Das Internet ist heute ein Massenmedium, wie die Nutzungszahlen für die Schweiz aus dem Jahr 2007 zeigen:
Doch weitaus wichtiger als irgendwelche Nutzungszahlen sind folgende Überlegungen: Das Internet wird genutzt, um sich über Produkte, Dienstleistungen und Marken zu informieren. Als Informationsquelle dienen nicht primär die offiziellen Seiten der Anbieter, die Internetuser vertrauen auf Erfahrungsberichte und Bewertungen in Blogs, Communities und Portalen. Aus den dort gefundenen Informationen entsteht für die User die so genannte Online-Reputaton, und diese hat wiederum einen Einfluss auf die Kaufentscheidung von Kunden und Konsumenten. Diese Überlegungen gelten auch für Unternehmen, die ihre Produkte nicht primär übers Internet verkaufen. Auch wer sich auf einen treuen Kundenstamm verlässt, kann schnell erleben, dass plötzlich viele Kunden abwandern, weil sie online ein Produkt gefunden haben, was ihren Bedürfnissen mehr entspricht.
Es gibt also mehr als genug Gründe, sich mit Blogs, Communities, Social Media und Web 2.0 näher auseinander zu setzen.
Service: Serie „KMU – Keine Angst vor Social Media“ als RSS-Abo
KMU – Keine Angst vor Social Media – Crossmediale Kommunikation…
Wieso sollte man sich als KMU-Unternehmen überhaupt um Dinge wie Blogs, Communities, Social Media und Web 2.0 kümmern? Die Antwort: Weil dies viele Kunden und Auftraggeber tun, geschäftlich und in der Freizeit….
Könnte eine sehr gute Serie werden. Bin gespannt darauf.
Gerade für KMU tut sich mit Social Media eine ideale Werbeform auf. Lässt sich doch so mit einem kleinen Budget relativ viel erreichen. Vorausgesetzt es wird richtig angepackt. Das Hauptproblem wird sein, dass sich dies die KMU’s gar nicht bewusst sind. Ich denke es wird noch ein Weilchen dauern, bis sie sich dies bewusst sind. Es liegt auch ein wenig an den klassischen Werbeagenturen, die diesen Braten immer noch nicht gerochen haben, vor allem in der Schweiz. Lieber noch ein wenig old school Werbung betreiben. Die Kunden kennen nichts anderes und man muss sich nicht neuen Horizonten öffnen.
[...] Karsten Füllhaas, Inhaber einer Kommunikationsagentur mit Sitz in Basel, will in einer Serie von Beiträgen der Frage nachgehen: Welche Vorteile das Engagement in sozialen Medien kleineren [...]
lese gerade das buch “groundswell” welches ich sehr empfehlen kann. da gehts um strategien im social media bereich und es zeigt anwendungsgebiete für social media.
Ich denke es herrscht Verwirrung bei den KMU. Die Bezeichnung “World Wide Web” lässt nicht vermuten, dass eben auch sehr lokal geworben (und Beziehungspflege betrieben) werden kann. Es ist schade. Es wird auch bei den KMU zu einer Umschichtung kommen. Gewinnen werden die KMU, die verstehen, dass das Informationsverhalten Ihrer Kunden einem fundamentalen Wandel unterworfen ist. Das Netz ist eben nicht nur global sondern auch – und vielleicht erst recht – lokal von Bedeutung. Die Karten werden neu gemischt. Im Netz verringert sich der “reale” Vorsprung der Grossen. Die KMU könnten mit Ihren bescheidenen Marketing-Budgets ihren Markt neue besetzen. Unbeantwortet bleibt derzeit die Frage, ob die KMU die Chancen rechtzeitig erkennen? Auf http://www.marconex.ch beschreibe ich, wie die Marktbearbeitung im Netz für KMU angegangen werden kann.