Das Web 2.0 bietet unterdessen eine kaum noch zu überblickende Fülle an Orten, wo man als Kunde oder Konsumenten seine Erfahrungen und Meinungen hinterlassen kann. Ich habe an dieser Stelle schon mehrfach über so genannte Bewertungsportale berichtet, siehe dazu die Linkliste am Ende dieses Postings.
Die Plattform mitteilen.ch will den jeweiligen Kundendienst-Angeboten der Unternehmen Konkurrenz machen: Denn die von Nutzern geposteten Meinungen werden nicht nur auf der Webseite von mitteilen.ch veröffentlicht, sondern auch gleich noch ans betroffene Unternehmen weiter geleitet. Und wenn man als User nicht ausdrücklich wünscht, anonym zu bleiben, werden dem Unternehmen die E-Mail Adresse oder Mobile-Nummer gleich mitgeschickt. Gemäss Betreibern von mitteilen.ch soll so das Unternehmen direkt auf die geäusserte Kritik reagieren können.
Wie viele Unternehmen diesen kostenpflichtigen Dienst in Anspruch nehmen wollen, wird sich zeigen. Auf jeden Fall ist mit mitteilen.ch eine Schweizer Plattform am entstehen, die im Rahmen eines Reputations-Monitoring berücksichtigt werden sollte. Dazu fehlt zur Zeit leider eine Möglichkeit, neue Kommentare einfach per RSS-Feed zu abonnieren.
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via: styropor.ch
Spannend. Danke für den Tipp
Interessant. Ja warum nicht, schlussendlich läuft alles auch nur wieder auf Marketing aus