Gestern habe ich am medien.forum.schweiz meinen Vortrag zum Thema „PR 2.0: Mitmach-Internet fordert Unternehmenskommunikation heraus“ gehalten (zum Download und weiterführenden Links). Neben Fragen zu den Kosten von Social Media Kampagnen wurden vor allem Fragen zu Messung und ROI sowie Online-Reputation an mich herangetragen:
- Was für Messungs-Möglichkeiten gibt es? Gibt es Tools?
- Wie weiss ich, wer meinen Blog liest?
- Lohnen sich die Investitionen und Ausgaben?
- Wie kann man den ROI ermitteln?
- Welche juristischen Möglichkeiten habe ich, wenn ich negative Inhalte über meine Person oder mein Unternehmen im Web finde?
- Was kann ich tun, wenn Konkurrenten mich gezielt im Web schlecht machen?
- Wie ist die Rechtslage? Gibt es eine Beschwerdestelle?
- Ist es immer ratsam, auf dem juristischen Weg zu reagieren?
- Soll ich Personen engagieren, die über meine Produkte möglichst viele positive Inhalte im Web publizieren?
Vor allem das Thema Reputation ist auf grosses Interesse gestossen, was mich natürlich auch sehr gefreut hat. Ich werde die oben aufgelisteten Fragen in kommenden Blogbeiträgen aufnehmen. Durch Gespräche mit Teilnehmenden und die Vorträge der anderen Referenten sind für mich zudem wertvolle Inputs für weitere Blog-Themen entstanden.
[...] Mitmach Internet als Herausforderung für die Unternehmenskommunikation (von Karsten Füllhaas) [...]