Als Unternehmen muss man heute aktuell auf dem Laufenden sein, was über die eigene Firma, die Marke oder Produkte im Web publiziert wird. Angesichts der Flut an Online-Medien, Blogs und Foren eine Mammutaufgabe. Meinungen entstehen heute im Internet, Menschen verlassen sich auf online veröffentlichte Erfahrungen und Tipps anderen Konsumenten für die eigene Meinungsbildung und Kaufentscheidung. Eine zeitnahe Überwachung ist daher unumgänglich, einfach den eigenen Firmennamen ab zu mal zu googeln reicht nicht aus.
Wer auf ein systematisches so genanntes Online-Monitoring verzichtet, verzichtet auf eine Überwachung seiner Online-Reputation und somit auf:
- Identifizierung negativer Trends oder Nachrichten
- Identifikation von Meinungsmachern im Social Web
- Input für Meinungs- und Imagebarometer
- Erkennung von Trends
- Analyse von Mitbewerbern
- Resonanz-Analysen für Marketing und PR
Gerade die Bebachtung des Social Webs mit Blogs und Social Networks ist sehr aufwendig und auch mit vielen Tools und Monitoring-Dienstleistern nur teilweise abdeckbar. Grund genug, kostenpflichtige und kostenlose Tools auszutesten und die Ergebnisse zu vergleichen. Kostenlose Tools im Web gibt es dutzende, eine sehr umfassende Liste habe hier bei JobMob gefunden.
In meinem Test sind das kostenpflichtige Tool blueReport und die frei verfügbaren Google Blog-Suche, Google News-Alerts, sowie die Blogsuchmaschinen Technorati, BlogPulse und slug.ch. blueReport ist eines der wenigen Tools, welches deutschsprachige Quellen abdeckt. In einem Google Reader habe ich mit den oben genannten Diensten die Suchergebnisse via RSS abonniert, so dass ich alle Ergebnisse aufgelistet an einem Ort habe.
Mein Google Reader:
Die Maske von blueReport:
Nach Ablauf der zweiwöchigen Testfrist bei blueReport werde ich an dieser Stelle über meine Eindrücke und Erfahrungen berichten, vor allem in Bezug auf Handhabung und Qualität der Suchergebnisse.
Wer kennt andere Monitoring-Tools? Erfahrungen?
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