Als Kleinunternehmer Kundenkontakte via Twitter pflegen

Quelle: NYT

Das Bild oben zeigt Curtis Kimball aus San Francisco bei der Arbeit. An einem kleinen fahrenden Stand verkauft er Crème brûlée. Den Kontakt zu seinen Kunden fing er an auch via Twitter zu pflegen, als er von einem Kunden erfuhr, dass dieser via eine Empfehlung auf  Twitter auf seine Süssspeisen aufmerksam wurde. Innert kurzer Zeit hatte er für seinen Account @cremebruleecart über 5000 Followers, welche mit Infos über seinen wechselnden Standorte und Verkaufszeiten versorgt:

Gerade kleine Unternehmen leben von der Mund-zu-Mund Propaganda, und Twitter scheint für sie ein ideales Tool zu sein. Nicht zuletzt, weil Twitter kostenlos und einfach zu bedienen ist. Wer mehr über den Einsatz von Twitter in der Kundenkommunikation erfahren will, kann sich auf dem Business-Guide von Twitter weiter informieren und Case Studies ansehen: Twitter 101.

Mit Material von NYT.