Twitter, das unbekannte Wesen

Der Microblogging-Dienst Twitter ist das Lieblingskind der Medien und vieler Blogger. Doch wie steht es um den wirkungsvollen Einsatz von Twitter als Marketing-Instrument?

Beim amerikanischen Marktforscher Harris Interactive ist man davon überzeugt, dass die Effektivität von Twitter als Marketing-Instrument zum grossen Teil davon abhängt, wie viele Konsumenten über Twitter Bescheid wissen.

It is the advertisers and marketers who should play the lead role in promoting consumer education if they truly want to move Twitter beyond infancy and into its ‘tween years’. (Quelle)

Eine Untersuchung bei Konsumenten und Werbeverantwortlichen von Harris Interactive und LinkedIn Research Network hat folgende Ergebnisse ergeben:

Auf Seiten Marketing-Verantwortliche

• 45 Prozent sieht Twitter aktuell „in den Kinderschuhen“ und sagt weiteren Zuwachs voraus
• 21 Prozent meint, Twitter wird es nie in den Mainstream schaffen
• 17 Prozent weiss nicht genug über Twitter, um eine Beurteilung abgeben zu können

Auf Seiten Konsumenten

• 69 Prozent weiss nicht genug über Twitter, um eine Beurteilung abgeben zu können
• 12 Prozent sieht Twitter aktuell „in den Kinderschuhen“ und sagt weiteren Zuwachs voraus

Gefragt nach der Wirksamkeit von Twitter, sehen die Zahlen eher ernüchternd aus. Gerade mal acht Prozent schätzen Twitter als ein sehr effektives Marketing-Instrument ein:

Wer wissen will, wie heute schon deutsche Unternehmen und Marken Twitter einsetzen, findet auf dieser Zusammenstellung von talkabout eine gute Übersicht.

Natürlich muss auch die Frage gestellt werden, wie sehr Twitterer mit Unternehmens- und Markentweets interagieren wollen. Kontaktpflege mit Freunden und Familie steht für die meisten im Vordergrund, wie Zahlen von Consumer Internet Barometer zeigen:

Siehe auch
Als Kleinunternehmer Kundenkontakte via Twitter pflegen (fuellhaas.com)
Welcher Twitter-Typ sind Sie? (fuellhaas.com)
Link-Tipps zu Twitter (fuellhaas.com)
Twitter 101 (business.twitter.com)