Eine der grössten Ängste von Unternehmen in Bezug auf Social Media ist, mit einem Schwall von negativen Kommentaren überschwemmt werden. Das muss nicht unbedingt so sein, wie eine Studie der State Pennsylvania State University am Beispiel von Twitter untersucht hat.
Dazu wurden rund 150’000 einzelne Tweets untersucht, die einen Markennamen enthielten. Fast die Hälfte davon ordneten die sie der Kategorie „Kommentar“ zu. Die Tweets enthielten zwar einen Markennamen, ohne diesen jedoch in irgendeiner Form zu bewerten. Achtzehn Prozent aller Tweets stellten Informationen zu einer Marke bereit, während über elf Prozent Informationen nachfragten. Wie unten stehende Grafik zeigt, enthielten nur 22 Prozent eine emotionale Bewertung.
Quelle: eMarketer.com
Die gute Nachricht für alle Marketingverantwortlichen ist: Twitter-User sind keineswegs drauf aus, eine Marke gezielt online schlecht zu reden. Rund zwei Drittel aller untersuchten Tweets äusserten sich von sehr positiv bis durchschnittlich über eine Marke.
Quelle: eMarketer.com
Jedes Unternehmen muss schlussendlich seine eigene Erfahrungen auf Twitter machen und entscheiden, ob es die Plattform selber aktiv nutzen will. Ein Blick auf die so genannten “Fortune 100 Companies” zeigt jedoch, dass für sie Twitter im Moment das bevorzuge Tool in Social Media ist. Twitter liegt damit vor einem eigenen Corporate Blog und Facebook.
Die Studie von Burson-Marsteller kommt zum Schluss: „Twitter now platform of choice “
Die gesamte Studie von Burson-Marsteller steht hier als Präsentation zur Verfügung:
Mit Material von
eMarketer.com
Siehe auch
Twitter, das unbekannte Wesen (fuellhaas.com)
Als Kleinunternehmer Kundenkontakte via Twitter pflegen (fuellhaas.com)
[...] der Wirtschaftskontakter. Allein wegen der wertvollen Informationen, die man dort erhält. Auch Fuellhaas äußert sich grundsätzlich [...]
[...] Blogs, die sich mit diesem Thema beschäftigen: fuellhaas.com berufebilder.de Dieser Artikel wurde von Anya Rutsche geschrieben.Anya ist eine passionierte Social [...]
[...] auch Keine Angst vor Twitter (fuellhaas.com) Grosse Marken nutzen Social Media (fuellhaas.com) Social Media: Präsenz ohne strategische Nutzung [...]