News-Feed zu Reputation Management, Online-Reputation und Personal Branding.
Ausgabe Nr. 4 vom 12. November 2009.
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Schweizer Bundesbahnen verpassen Chance für mehr Kundennähe
Auf dem Twitteraccout „RailService“ findet man Auskunft über Verbindungen, Verspätungen oder Störungen. Nur wird dieser Service leider nicht von den Schweizer Bundesbahnen SBB betrieben, sondern von unabhängigen Drittpersonen. Eigentlich völlig unverständlich, dass die SBB diese “Steilvorlage” nicht in das eigene Kommunikations-Angebot übernehmen. Das Feedback der Kunden ist positiv. Bei den SBB überwiegt die Sorge um die eigene Marke.
Link:
Der Kluge twittert im Zuge (nzz.ch)
Greenpeace veröffentlicht aktuelles Cool IT-Ranking
Greenpeace hat die zweite Ausgabe des Firmenrankings Cool IT veröffentlicht. Dieses bewertet die Leistungen weltweit führender IT-Unternehmen in Bezug auf den Klimaschutz. IBM, HP und Fujitsu belegen diesmal die ersten drei Plätze, keine Firma erzielte jedoch mehr als fünfzig von hundert möglichen Punkten.
Link:
greenpeace.ch
Bewertungsportale gehören zu den wichtigsten Informationsquellen für die Reisebranche
Auf der Basis von rund 2,7 Millionen Hotelbewertungen hat trivago, ein Dienstleister für Preisvergleiche von Hotels, ein Reputationsranking von 50 europäischen Städten errechnet. Wie eine Untersuchung vom Verband Internet Reisevertrieb VIR zeigt, gehören Bewertungsportale zu den wichtigsten Informationsquellen neben den Webseiten von Hotels und Reisezielen
Link:
Reputations-Ranking für europäische Hotels (fuellhaas.com)
Wie Blogger über Marken schreiben
In einer Umfrage von Technorati gaben 70 Prozent aller Blogger an, über Marken zu schreiben. Am meisten wird über die Lieblings-Marken gebloggt oder über Erfahrungen mit dem Kundendienst.
Link:
Bloggers and (Personal) Brand-Building (emarketer.com)
Themenspecial „Social Media Monitoring“
Auf competence-site.de findet man ein umfangreiches Themenspecial rund um Social Media Monitoring. Das Special basiert auf Vorträgen einer Veranstaltung im September. Anhand von Fallbeispielen stellten Branchenvertreter vor, wie Webmonitoring bereits heute erfolgreich in Unternehmen eingesetzt wird und welchen konkreten Nutzen diese neue Disziplin den Unternehmen bringt.
Link:
competence-site.de / Themenspecial
Der gute Ruf der Schweiz steht auf dem Spiel
Die Diskussion im Vorfeld der Volksabstimmung vom 27. November 2009, ob in der Schweiz der Bau von Minaretten erlaubt sein soll oder nicht, wirft schon länger ihre Schatten voraus. Für economiesuisse, den Dachverband der Schweizer Wirtschaft, steht der gute Ruf des Landes auf dem Spiel. Wobei dieser gute Ruf natürlich mit wirtschaftlichen Interessen verknüpft ist.
Link:
Welches Bild von der Schweiz haben Sie? (fuellhaas.com)
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