Die grossen Consumerbrands umwerben uns auf Facebook und anderen Social Media-Plattformen und wollen unsere Freunde sein. Doch welche Ziele lassen sich mit einer Social Media-Strategie im B2B-Marketing erreichen?
Im Rahmen der Umfrage “2010 Outlook” wollte das amerikanische BtoB Magazine wissen, warum sich B2B-Unternehmen in Social Media engagierten. Von den befragten Unternehmen setzen rund 54 Prozent auf Social Media in ihrer Kommunikation:
Quelle: BtoB Magazine, 2010 Outlook
Wie unten stehende Grafik zeigt, ist das Beanspruchen von „Thought Leadership“ die wichtigste Motivation. Die Generierung von Leads und das Einholen von Kundenfeedback spielen ebenfalls eine grosse Rolle.
Quelle: BtoB Magazine, 2010 Outlook
Eine ähnliche Umfrage – durchgeführt von Visible Technologies und SiriusDecisions ergibt ein etwas anderes Bild. Die Steigerung von Bekanntheit steht hier im B2B-Marketing an oberster Stelle.
Quelle: emarketer.com
Die im Zusammenhang mit B2B-Marketing oft gehörten Argumente wie „Unsere Kunden sind nicht online“ oder „Unsere Kunden nutzen Social Media nicht“ werden von Matt Dickman auf seinem Blog techno//marketer wunderbar entkräftet. Nach einem Vortrag hat er zum Thema Kugellager eine kleine Online-Recherche angestellt und fragt seine Leser:
Ask yourself, who owns my space in the social sphere online? Do a search inside the top social networks. Who is already forming relationships with my customers/potential customers/influencers? What is the best entry point for my company? How can I get involved NOW in order to not lose more ground? (Quelle)
Digital Conversation fasst fünf Gründe zusammen, warum Social Media auch im B2B relevant sind:
- Suchmaschinen werden noch relevanter
- Social Media liefert Insights
- Auch B2B Kunden sind in Social Media
- Digital Natives rücken nach
- Positionierung als Innovationsführer
Mehr zum Thema Social Media / B2B-Marketing
Social Media im B2B-Marketing (fuellhaas.com)
Entscheidungsfaktor Online-Reputation (fuellhaas.com)
Wenn der CEO im Internet sucht: Auf gute Online-Reputation kommt es an (fuellhaas.com)
B2B Marketers to Increase Social Spend (eMarketer.com)
Blog: SocialMediaB2B.com
HOW TO: Make Social Media Work for Non-Consumer Brands (Mashable)
Na es wird auch wirklich Zeit, dass B2B-Unternehmen sich hier mehr engagieren. Bei meinen Kunden herrscht hier noch ziemlich viel Zurückhaltung. Nicht nur aus Unwissenheit, sondern oft auch aus Mangel an internen Ressourcen.
Aber da werden in Zukunft sicher einige Kommunikationsschwerpunkte, die es heute noch vorwiegend gibt (z.B. Messen) auf den Social Media Bereich verlagert werden und entsprechende Ressourcen frei.
Sehr schöne Zusammenstellung zum Thema Social Media im B2B-Sektor. Vielen Dank. Ich betreue eine umfangreiche B2B-Kampagne für einen Softwarehersteller der ein nicht so Social Media-affines Kundensegment hat. Es wird gebloggt und wir betreuen Facebook, Twitter sowie eine Xing-Gruppe. Der Aufbau läuft tatsächlich etwas schleppender als im B2C Bereich. Aber die Erfolge waren bereits zu sehen, schon nach wenigen Monaten!
[...] seien für B2B-Marketing nicht geeignet. Ich denke, dass das Gegenteil der Fall ist. Im Beitrag „Social Media im B2B-Marketing: Thought Leadership und Awareness“ habe ich bereits zum gleichen gebloggt und fünf Gründe aufgeführt, warum Social Media im [...]