Ein Account bei Twitter ist einfach eingerichtet und der erste Tweet schnell geschrieben. Und dann? Kaum Feedback, wenig Followers, auf einmal erscheinen die 140 Zeichen unheimlich lang…
Kurz gesagt: um erfolgreich zu sein auf Twitter, benötigt man gute Inhalte. Diese sorgen für eine hohe Reichweite. Dies ist die wichtigste Erkenntnis aus einer Twitter-Studie des Beratungsunternehmens Absolit in Zusammenarbeit mit dem Verband der deutschen Internetwirtschaft (eco) und der PR-Agentur talkabout communications. Dazu wurden über drei Monate hinweg 26 Twitteraccounts von deutschsprachigen Unternehmen analysiert.
Twitter ist ein Dialogmedium. Die Studie zeigt jedoch, dass man auch ohne personalintensiven Dialog eine hohe Reichweite aufbauen kann. Unternehmen wie Google, aber auch die Messe Frankfurt oder der Daimler News-Kanal beschränken sich auf die Bereitstellung relevanter Nachrichten in Twitter.
Hat den Dialog verstanden: Otto auf Twitter
Federführend bei der Nutzung von Twitter als Dialogmedium ist der US-Kabelanbieter Comcast mit täglich etwa zwanzig differenzierte Antworten auf Kundenfragen. In Deutschland sind Otto, Ebay, Kodak und Vodafone die Vorreiter beim Einsatz von Twitter als Medium für den Kundendialog. Fast neunzig Prozent der Inhalte im Twitter-Account von Otto bestehen aus Antworten auf Fragen von Twitternutzern.
Die effektive Reichweite auf Twitter ist sehr einfach messbar – die Anzahl der Follower wird automatisch in Twitter angezeigt. Hier liegt die Lufthansa von allen untersuchten Accounts mit großem Abstand vorne.
Der Kranich ist bei der Anzahl Follower der Grösste…
Doch grosse Reichweite alleine ist nicht gleichzusetzen mit hohe Attraktivität. Eine grosse Attraktivität lässt daran zeigen, wie oft Tweets von den Followern als Retweets weitergeleitetet werden. Die Attraktivität der Nachrichten ist laut Studienautoren der wirkungsvollste Hebel, um mehr Follower zu erhalten und damit die eigene Reichweite zu erhöhen.
Bei der Reichweite gibt es noch einen weiteren Faktor, den es zu beachten gilt: Die Qualität der Follower. Die reine Reichweite ist wertlos, wenn sich dahinter nicht auch wirkliche Fans des Unternehmens befinden.
Fazit: Attraktive Inhalte auf Twitter sind der Schlüssel zum Erfolg. Diese ziehen Followers an, welche die Nachrichten in ihre eigenen Netzwerke weiterverbreiten.
Siehe auch
Grosse Marken nutzen Social Media (fuellhaas.com)
Keine Angst vor Twitter (fuellhaas.com)
Bekannte deutsche Marken und Verbände auf Twitter (talkabout.de)
Erfolgreich twittern: Welche Unternehmen es wie machen (textberater.com)
Lufthansa, Google und Otto twittern am interessantesten (hamburg.business-on.de)
[...] Es gibt sie: Eine Studie übers erfolgreiche Twittern (Fuellhaas.com) [...]