Der B2B-Online Monitor 2010 untersucht die Bedeutung der Online-Kommunikation im B2B-Marketing bei deutschen Unternehmen. Als wichtigstes Ergebnis lässt sich festhalten, dass das Internet von einer grossen Mehrheit der befragten Unternehmen (94 Prozent) im Berufsalltag regelmässig als Informationsquelle über Produkte und Dienstleistungen genutzt wird. Dieses Ergebnis mag heutzutage niemanden mehr erstaunen. Was jedoch um so mehr erstaunlicher ist, wie stark Social Media in dieser Studie im Hintertreffen sind.
Wenig Dialog im Geschäftsalltag
94 Prozent der Befragten nutzen das Internet häufig oder immer zur allgemeinen Information über Anbieter von Produkten und Dienstleistungen. Für die weiteren Schritte in einem Kaufentscheidungsprozess beziehungsweise den direkten Kontakt mit einem Anbieter wird das Internet dann immer weniger genutzt, wie unten stehende Grafik aufzeigt.
Quelle: B2B Online-Monitor 2010
Web 2.0-typische Dialog-Funktionen werden sehr wenig genutzt. Die Autoren der Studie vermuten, dass die Befragten mit dem Umgang Social Media-Technologien nicht vertraut sind. Anderseits werden derartige Kanäle auch kaum angeboten. Mit Ausnahme der Internetpräsenz (98 Prozent) ist kein Kanal Standard. Nur Intranet, Newsletter und Online-Produktkataloge werden bereits von einer Mehrheit verwendet. Web-2.0-Anwendungen dagegen, wie Communities oder Blogs, werden nur vereinzelt eingesetzt.
Quelle: B2B Online-Monitor 2010
Zur Informationsbeschaffung werden wenig überraschend Suchmaschinen und Anbieter-Webseiten genutzt. RSS-Feeds, Unternehmensblogs und Twittermeldungen spielen kaum eine Rolle.
Quelle: B2B Online-Monitor 2010
Geplante Investitionen
So überrascht es den auch wenig, dass der verstärkte Einsatz finanzieller Mittel hauptsächlich für die Bereiche Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing geplant wird.
Quelle: B2B Online-Monitor 2010
Fazit
Die Studie läuft etwas in Gefahr den Eindruck zu erwecken, Social Media seien für B2B-Marketing nicht geeignet. Ich denke, dass das Gegenteil der Fall ist. Im Beitrag „Social Media im B2B-Marketing: Thought Leadership und Awareness“ habe ich bereits zum gleichen gebloggt und fünf Gründe aufgeführt, warum Social Media im B2B-Marketing relevant sind:
- Suchmaschinen werden noch relevanter
- Social Media liefert Insights
- Auch B2B Kunden sind in Social Media
- Digital Natives rücken nach
- Positionierung als Innovationsführer
Geschäftsführer Marco Fischer von Die Firma, welche die Studie durchgeführt hat, fasst wie folgt zusammen:
“Der B2B Online-Monitor 2010 zeigt deutlich, dass das Internet im Geschäftsalltag der B2B-Unternehmen heute ein unverzichtbares Medium für die Informationsbeschaffung ist… Auch mangelt es an wirksamen Konzepten mithilfe digitaler Kommunikation beziehungsweise dem Internet die Bekanntheit steigern, sich vom Wettbewerb zu differenzieren, vorhandene Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen.” (Quelle)
Zum Thema B2B-Marketing und Social Media siehe auch
Social Media im B2B-Marketing: Thought Leadership und Awareness (fuellhaas.com)
Ein Plädoyer für die Mitteilung: Mit. Anderen. Teilen. Oder: Teilhaben lassen als Kern von Social Media (talkabout)
Make Social Media Work for Non-Consumer Brands (Mashable)
B2B vs. B2C: Wofür sich Social Media eignet? (thestrategyweb.com)
The Business of Social Media: B2B and B2C Engagement by the Numbers (briansolis.com)
Und dazu kommt noch die Tatsache, dass 41 Prozent der Befragten in Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern tätig sind und 83 Prozent in Unternehmen arbeiten, die einen Umsatz von mehr als 10 Mio. Euro pro Jahr erwirtschaften. Ich nehmen an, dass die Definition von B2B ein wenig nach oben verrutscht ist. Würden die kleinen Unternehmen hier repräsentativ auftauchen, wäre das Ergebnis sogar noch deutlicher.
Aber die Grundaussage der Studie stimmt mit der Studie “Werbung im Business-to-Business 2009″ (http://www.onlinemarketing-praxis.de/praxiswissen/praxiswissen-details/infratest-studie-werbung-im-business-to-business-2009/) überein. Online ist absolut wichtig.
Suchmaschinenwerbung bei Google oder “Wer liefert was?” ist eben “einfacher” als Social Media Marketing. Die Unternehmen müssen erst Know-how und Manpower aufbauen. Social Media Marketing ist noch nicht die Pflicht, sondern die Kür im Onlinemarketing der meisten Unternehmen. Lesetipp dazu: http://www.onlinemarketing-praxis.de/praxiswissen/online-pr/online-pr-details/was-ist-social-media-und-wie-wichtig-ist-es-fuer-unternehmen/.
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Social Media Marketing sollte von Profis konzipiert werden. Das Budget steigt jährlich für das gesamte Online Markiting innerhalb der KMU. Bereits Trafficoptimierer und SEA müssen sich bereits dieses Geschäftsjahr schon mit Social Media Spezialisten das Budget teilen. Häufig ist es allerdings für den Mittelstand immernoch zu kostspielig eine Full Service Agentur für eine nachhaltig und strategische Komplett-Kommunikation zu beauftragen.
[...] [via] Der Beitrag wurde am Freitag, den 26. Februar 2010 um 07:16 Uhr veröffentlicht und wurde unter Allgemein, Corporate, Facebook, Medien, Mobile, Online-Community, Onlinewerbung, Social Network, Studien, Technologie, Trends, Umfrage, Web 2.0 abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten. Technorati Tags: b2b, Blogs, Communities, Consultic, Die Firma, Etat, Informationsquelle, Kommunikation, Online-Kommunikation, Online-Kontakte, Online-Werbung, Reporting-Systeme, Social Media, Social Networks, Strategie, Studie, Web 2.0 [...]
[...] Karsten Füllhaas hat sich den B2B Online-Monitor 2010 angeschaut, siehe dazu seinen Beitrag “Online-Kommunikation ohne Social Media“. Nicht überraschend ist es, dass die Unternehmen das Internet nach wie vor ausschließlich [...]
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[...] in Echtzeit bei Google auffindbar, wodurch die Botschaft quasi von alleine multipliziert wird. Denn Suchmaschinen sind als primäres Recherchewerkzeug auch in den B2B-Branchen nicht mehr wegzudenken – für Entscheider, Einkäufer und Fachjournalisten. Unternehmen werden hiermit selbst zu Medien, [...]