Diese Frage haben news aktuell und Faktenkontor deutschen Unternehmen gestellt. Die Antwort war wenig überraschend: Nur ein Drittel der befragten Firmen verfügt über eine Social-Media-Strategie.
Quelle: PR-Trendmonitor Mai 2010, news aktuell
Immerhin arbeitet jedoch über die Hälfte aller Unternehmen an einer Social Media-Strategie. Nur zehn Prozent haben sich noch keine Gedanken zu diesem Thema gemacht. Am aktivsten setzten Unternehmen aus dem Dienstleistungsbereich bei der Kommunikation auf das Web 2.0. Von ihnen haben 38 Prozent bereits eine Social-Media-Strategie. Das Schlusslicht bilden Verwaltungen und Verbände mit rund 24 Prozent.
Und welche Abteilung ist für die Social Media-Kommunikation nach aussen verantwortlich? Hier sind die Verantwortungen klar verteilt:
Quelle: PR-Trendmonitor Mai 2010, news aktuell
Mit Pressestelle oder Marketing sind zwei Abteilungen verantwortlich, die auch sonst mit Kommunikation betraut sind. Waren Social Media oder Web 2.0 vor ein paar Jahren noch meist in der IT angesiedelte Bereiche, sind heute die Verantwortlichkeiten klar verteilt.
Obwohl von einer deutlichen Mehrheit der Befragten Social Media-Kommunikation als „sehr wichtig“ oder „eher wichtig“ empfunden wird, sieht es bei den Budgets ganz anders aus. Mehr als die Hälfte der Unternehmen gibt an, dieses Jahr kein Budget für Social Media-Kommunikation zu haben.
Quelle: PR-Trendmonitor Mai 2010, news aktuell
Jens Petersen, Leiter Unternehmenskommunikation bei news aktuell, zieht folgendes Fazit zur Umfrage:
Social Media halten zwar die meisten für wichtig, aber die klare Mehrheit betreibt ihre Kommunikation im Web 2.0 noch ohne Strategie und noch mehr ohne Budget. Was bedeutet das für die PR-Wirtschaft? Leidet darunter die Qualität der Unternehmenskommunikation? Ist vielleicht noch gar nicht geklärt, wie strategische Aktivität im Social Web überhaupt aussieht? Eröffnet sich jetzt ein riesiges Feld für echte und vermeintliche Berater, die in der “Ahnungslosigkeit” der Kommunikationsabteilungen ein fettes Geschäft wittern? Oder ist für die kleinteilige Direktkommunikation in sozialen Netzwerken eine klassische “PR-Strategie” sowieso überflüssig? (Quelle)
Ich denke, dass ein Vorgehen ohne Strategie nur in Ausnahmefällen zum Erfolg führen wird. Wer als Unternehmen einfach mal erste Erfahrungen machen will und schnell eine Fanpage auf Facebook oder einen Twitter-Account eröffnet, wird sich schnell Fragen stellen: Und was jetzt? Woher kommen meine „Fans“? Wer schreibt Beiträge und was tue ich mit kritischen Kommentaren? Ein Minimum an Planung und Überlegungen im Vorfeld lohnen sich auf jeden Fall.
In einer Social Media Strategie sind Ziele und zur Verfügung stehende Ressourcen zu beschreiben und grundlegende Fragen zu klären, in Bezug auf Content, genutzte Plattformen, Community Management und Integration in Unternehmensprozesse.
Mit Material von
presseportal.de
[...] Haben Sie eine Social Media-Strategie? Die Tage hatte ich mit einem kurzen Linktipp auf nicht bestehende Social Media-Budgets aus dem PR-Trendmonitor Mai2010 verwiesen, jetzt hat sich Karsten Füllhaas dem Ganzen noch ein wenig intensiver gewidmet. Eine der Erkenntnisse: es mangelt an fixen Strategien für den Social Media-Einsatz. [...]