Newsfeed zu Reputation Management, Online-Reputation, Social Media Monitoring und Personal Branding.
Ausgabe Nr. 23 vom 22. März 2011.
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European Trusted Brands 2011: Umweltbewusstsein ist entscheidend
Das Thema „nachhaltiges Wirtschaften“ ist nicht nur en vogue, sondern es kommt bei den Konsumenten auch gut an. In vielen Fällen ist es sogar kaufentscheidend. Allerdings glauben 62 Prozent der Schweizer Konsumenten, dass das Thema „Umweltfreundlichkeit“ den grossen Unternehmen ziemlich egal ist. Selbst wenn sich Unternehmen um mehr Nachhaltigkeit bemühen, scheint dies den Verbrauchern noch lange nicht bewusst zu sein. Das ist eines der zentralen Ergebnisse der aktuellen Reader’s Digest Studie „European Trusted Brands 2011“. Zum elften Mal hat das Magazin in 16 europäischen Ländern ermittelt, welche Marken in den Augen der Verbraucher besonders vertrauenswürdig sind. Mehr als 33’000 Menschen, davon rund 1’700 in der Schweiz, haben an der Befragung teilgenommen.
Gesamteuropäisches Ergebnis:
Quelle: European Trusted Brands 2011
Europaweit wächst das Interesse an nachhaltigem Handeln von Unternehmen. 43 Prozent der Schweizer und 38 Prozent der Deutschen schliessen sich beispielsweise der Aussage an: „Ich bevorzuge Marken, die sich für gesellschaftliche Anliegen engagieren.“ Nahezu zwei Drittel der Befragten in beiden Ländern schätzen und bevorzugen Marken, die umweltfreundlich sind. Gleichzeitig sind viele Konsumenten enttäuscht von den meisten grossen Unternehmen, bei denen sie den Eindruck haben, dass Umweltfreundlichkeit keine Rolle spielt. Diese Konstellation zeigt sich überall in Europa, so die Studie. Nur die Polen und Tschechen messen der Umweltfreundlichkeit weniger Bedeutung bei.
Links:
Pressemitteilung Reader’s Digest Schweiz
Pressemitteilung Reader’s Digest Deutschland
Komplette Studie von www.rdtrustedbrands.com herunterladen
In der Krise richtig kommunizieren
Seit über einer Woche halten die Reaktoren des japanischen AKW Fukushima die Japaner und die ganze Welt in Atem. Widersprüchliche Meldungen haben uns seit Beginn der Katastrophe weiter verunsichert. Roland Binz, Berater für Krisenkommunikation, analysiert auf seinem Blog die Krisenkommunikation der Betreiberfirma Tepco.
Insbesondere Tepco, aber auch die japanische Regierung haben den Startbonus bereits verspielt. Durch die mangelhafte Informationspolitik haben sie viel öffentliches Grundverständnis verloren, das die schreckliche Erdbeben- und Tsunami-Katastrophe zunächst bewirkt hatte. Es wäre höchste Zeit, strategisch bessere Krisenkommunikation zu betreiben – unabhängig der kulturellen Mentalität. Denn auch die Japanerinnen und Japaner lassen sich mit Sicherheit nicht gerne falsche Tatsachen vorgaukeln. Dafür sind sie als zu korrekt und präzise bekannt. (Quelle)
Link:
Ganzen Artikel auf binz-krisenblog.blogspot.com lesen
Hootsuite Social Analytics: Umfangreiches Social Media Monitoring
Der populäre Onlinedienst Hootsuite hat ein umfangreiches Update mit über 30 Modulen zur Analyse der eigenen Social Media-Aktivitäten erhalten.
Im unten eingebundenen Video werden die neuen Features vorgestellt:
HootSuite Social Analytics from HootSuite on Vimeo.
HootSuite Social Analytics from HootSuite on Vimeo.
Links:
Kompletten Artikel auf t3n.de lesen
Vorstellung der neuen Features auf blog.hootsuite.com
Die Marke bin ich
Blogger Mike Schnoor hat den “Sichelputzer” in Rente geschickt. Auf seinem Blog, der neu unter mikeschnoor.com zu finden ist, beschreibt er sein persönliches Re-Branding.
Wir alle reden in unseren eigenen Expertendiskussionen konsequent davon, dass wir anderen Menschen den Ratschlag geben, sich authentisch und glaubwürdig im Internet zu präsentieren. Warum sollte man für sich selbst diesen Schritt nicht in gleicher Konsequenz durchziehen? Das Individuum im Sinne der persönlichen Online-Reputation muss geachtet, aufgewertet und erlebbar werden. Ich persönlich kann es nur jedem wärmstens empfehlen, sich Gedanken über das persönliche Re-Branding zu machen. (Quelle)
Und Jochen Mai von karrierebibel.de gibt gleich noch ein paar weitere Tipps wie man im Frühling sein Personal Branding auffrischen kann.
Link:
Ganzen Artikel auf mikeschnoor.com lesen
Social-Media-Marketing im Handel: Umsatzförderer oder Spielwiese?
Welchen Einfluss hat Social-Media-Marketing wirklich auf den Umsatz? Wie stark beeinflussen im Internet recherchierte Informationen die Kaufentscheidung im Online-Shop oder im Laden in der Innerstadt?
Trend: Produkt- und Preisinfos im Laden via Smartphone abrufen.
new-communication.de hat verschiedene aktuelle Studien rund ums Thema zusammengefasst. Hier die wichtigsten Erkenntnisse:
- Deutsche Verbraucher informieren sich gern bei mehreren Quellen, um bei Kaufentscheidungen ein gutes Gefühl zu haben. Sie nutzen dazu mehrheitlich das Internet. In welchem Maße, hängt von der Branche ab, in der gekauft wird.
- Konsumenten sind größtenteils offen für Empfehlungen und Warnungen anderer Kunden. Dabei spielen glaubwürdige Meinungen und Erfahrungsberichte eine wichtige Rolle.
- Soziale Netzwerke werden in der Berichterstattung fälschlicherweise oft mit Social Media gleichgesetzt. Sie haben für die meisten Kaufentscheidungen nur eine untergeordnete Bedeutung. Dagegen sind Bewertungsportale, Foren, Reklamations-Sammlungen und Rezensionen ausschlaggebender.
- Die gefühlte Lücke zwischen Online-Reputation und Offline-Handel schließt sich zusehends. Treiber dafür sind Location-based-Services sowie die weiterhin wachsende Nutzung von Smartphones und anderen mobilen Geräten beim Shopping.
Link:
Ganzen Artikel auf new-communication.de lesen
Lesetipp 1:“Shitstorms in Deutschland sind auch beratergenerierte Krisen“ (about.virtual-identity.com)
Text
Link:
Ganzen Artikel auf about.virtual-identity.com lesen
Lesetipp 2:“Business and psychology: How firms should fight rumour“ (The Economist)
Text
Link:
Ganzen Artikel auf economist.com lesen
Lesetipp 3:“If PR Wants To Manage Reputation, It Needs To Become More Than Messengers“ (PRSAY)
Text
Link:
Ganzen Artikel auf prsay.prsa.org lesen
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