Beiträge vom September 2011

Der Outdoor-Ausrüster Mammut und das Telekommunikationsunternehmen Sunrise waren nur die Letzten auf einer langen Liste von Unternehmen, die via Social Media die Entrüstung von Konsumenten zu spüren bekommen. Wenn es sich dabei nicht nur vereinzelte kritische Kommentare handelt, sondern um eine geballte Ladung, spricht man auch von einem so genannten „Shitstorm“, dem Unternehmen erstmal hilflos [...]