Dies ist der zweite Teil meiner Beitragsreihe über Social Media Monitoring. Nachdem ich im ersten Teil unter anderem verschiedene Einsatzgebiete von Social Media Monitoring vorgestellt hatte, geht es jetzt um den strategischen Einsatz aus Unternehmenssicht. Social Media Monitoring ist nie Selbstzweck, sondern dient einerseits als Grundlage für ein eigenes Social Media-Engagement und zur Gewinnung von [...]
Beiträge vom November 2011
Wie Electronic Arts schlechte Online-Reputation ignoriert
Solche Online-Bewertungen wie unten abgebildet müssten eigentlich jedem Produktmanager sofort zu denken geben: Die beiden Abbildung gehören zum Spiel Battlefield 3 von Electronic Arts (EA), das vor wenigen Tagen veröffentlicht wurde. Sie stammen von amazon.de und amazon.com. Ist das Spiel so schlecht, dass es die Spieler nicht überzeugt oder steckt etwas anderes hinter den schlechten [...]
