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	<title>fuellhaas.com - Online Reputation Management und Social Media-Kommunikation &#187; E-Commerce</title>
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	<description>Online Reputation Management &#38; Social Media erfolgreich nutzen</description>
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		<title>Weihnachts-Shopping im Internet: Ja, aber&#8230;</title>
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		<pubDate>Tue, 24 Nov 2009 14:18:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Was verschenke ich bloss zu Weihnachten? Das Aussuchen von Geschenken kann einem das Internet zwar nicht abnehmen, wohl aber das Einkaufen etwas stressfreier gestalten. Der Branchenverband BITKOM geht davon aus, dass über 14 Millionen Deutsche ihre Weihnachtsgeschenke im Internet kaufen werden. Dies ist ein Drittel mehr als im Vorjahr. Gute Aussichten also für alle Online-Shops. [...]]]></description>
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		<title>Produktbewertungen im Online-Shopping noch nicht Standard</title>
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		<pubDate>Sun, 04 Oct 2009 13:07:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
				<category><![CDATA[E-Commerce]]></category>
		<category><![CDATA[Internet]]></category>
		<category><![CDATA[Online Reputation]]></category>
		<category><![CDATA[Reputation]]></category>

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		<description><![CDATA[Kundenrezensionen sind mittlerweile ein nicht zu unterschätzender Einflussfaktor auf Kaufentscheidungen im E-Commerce geworden. Käufer eines Produkts oder einer Leistung geben dabei ihre Meinung über den gekauften Artikel bei der Produktbeschreibung im Online-Shop ab. So kann sich ein potentieller Käufer schnell und einfach über das jeweilige Objekt informieren. Doch wie viele Online-Händler bieten diese Möglichkeit der [...]]]></description>
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		<title>Vertrauen ist gut, Verkaufen ist besser</title>
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		<pubDate>Tue, 04 Aug 2009 14:21:15 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
				<category><![CDATA[E-Commerce]]></category>
		<category><![CDATA[Internet]]></category>
		<category><![CDATA[Reputation]]></category>

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		<description><![CDATA[Persönliche Empfehlungen von Bekannten, aber auch anonyme Bewertungen im Internet, geniessen bei Konsumenten weltweit das höchste Vertrauen. Anders als in anderen Ländern haben in der Schweiz auch redaktionelle Inhalte einen guten Ruf. Das sind die Ergebnisse einer alle zwei Jahre stattfindenden Nielsen Online-Studie zum Vertrauen in unterschiedliche Werbeformen. Quelle: The Nielsen Company Quelle: The Nielsen [...]]]></description>
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		<title>Im mobilen Internet nach Produktinformationen suchen</title>
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		<pubDate>Tue, 21 Jul 2009 12:53:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
				<category><![CDATA[E-Commerce]]></category>
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		<category><![CDATA[Mobile]]></category>
		<category><![CDATA[Reputation]]></category>
		<category><![CDATA[Web 2.0]]></category>

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		<description><![CDATA[Das mobile Internet wächst und wächst. Für dieses und das kommende Jahr rechnen Experten von BITKOM trotz Wirtschaftskrise mit einem Wachstum von je zehn Prozent. Grossbritannien und Deutschland sind in Europa die beiden grössten Märkte für das Geschäft mit dem mobilen Internet. Gemäss BITKOM spielen Mobile Business-Anwendungen für Unternehmen sowie Unterhaltung für unterwegs beim Marktwachstum [...]]]></description>
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		<title>Gute Online-Reputation steigert Conversion Rate beim Online-Shopping</title>
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		<pubDate>Mon, 23 Mar 2009 08:35:04 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
				<category><![CDATA[E-Commerce]]></category>
		<category><![CDATA[Internet]]></category>
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		<category><![CDATA[Social Media]]></category>

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		<description><![CDATA[Über 97 Prozent aller Internetnutzer informieren sich im Web über Produkte. Führend bei der Online-Recherche sind Bücher, Urlaubs- und Last-Minute-Reisen, Eintrittskarten, Hotels für Urlaubs- und Geschäftsreisen sowie Musik-CDs. Der Anteil der Online-Shopper unter den Internetnutzern liegt in Deutschland bei 85,4 Prozent, d.h. 35,64 Millionen Menschen haben in den vergangenen zwölf Monaten Waren im Internet gekauft. [...]]]></description>
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		<title>Auch bei grosser Nachfrage muss Kundenservice garantiert bleiben</title>
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		<pubDate>Wed, 22 Oct 2008 07:49:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
				<category><![CDATA[E-Commerce]]></category>
		<category><![CDATA[Internet]]></category>
		<category><![CDATA[PR]]></category>
		<category><![CDATA[Reputation]]></category>

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		<description><![CDATA[Wer Rabattaktionen anbietet oder mit einem grossen Kundenansturm rechnen muss (zum Beispiel für Konzertkarten), sollte vorausschauend Kundenservice und IT-Infrastruktur entsprechend anpassen, um seine Kunde nicht zu enttäuschen. So musste sich der Schweizer Buchhändler exlibris.ch in den Medien vorwerfen lassen, er verzögere Kundenbestellungen absichtlich und Kunden müssten wochenlang auf ihre bestellten Bücher warten. Als Grund gab [...]]]></description>
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		<title>Aktuelle Zahlen zu Social Commerce</title>
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		<pubDate>Mon, 07 Apr 2008 15:36:01 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
				<category><![CDATA[E-Commerce]]></category>
		<category><![CDATA[Internet]]></category>
		<category><![CDATA[Web 2.0]]></category>

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		<description><![CDATA[Wie Online-Reputation und Meinungen anderer User und Freunde in sozialen Netzwerken die Kaufentscheidung von Konsumenten beeinflussen, habe ich bereits mehrmals thematisiert. Ein heute von eMarketer.com veröffentlichter Artikel liefert dazu aktuelles Zahlenmaterial aus den USA. Demnach vertrauen Konsumenten, wenn sie nach Informationen über ein Unternehmen suchen, am ehesten einer Personen, die grosse Ähnlichkeiten zu ihnen selbst [...]]]></description>
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		<title>Schlechte Inhalte schaden Web 2.0 und E-Commerce</title>
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		<pubDate>Fri, 04 Jan 2008 14:54:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Internet]]></category>
		<category><![CDATA[Social Media]]></category>
		<category><![CDATA[Web 2.0]]></category>

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		<description><![CDATA[Im 2008 wird der Boom rund um Web 2.0 zu Ende sein. Grund: Die von Usern selbst erstellten Inhalte (user generated content) sind einfach zu schlecht. Dies ist die provokante Prognose des britischen Anbieters SciVisum, der auf das Testen von Webapplikationen spezialisiert ist. Wie das Magazin VNUnet berichtet, werden die Marketingabteilungen grosser Firmen zunehmen zögern, [...]]]></description>
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		<title>Mehr Power für den Online-Shop</title>
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		<pubDate>Fri, 22 Jun 2007 09:51:37 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
				<category><![CDATA[E-Commerce]]></category>
		<category><![CDATA[Internet]]></category>
		<category><![CDATA[Social Networking]]></category>
		<category><![CDATA[Web 2.0]]></category>

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		<description><![CDATA[Über Zusammenhänge bei eCommerce und Web 2.0, insbesondere was Usermeinungen und Empfehlungen eines sozialen Netzwerken betrifft, habe ich schon mehrfach berichtet (Meine Freunde haben gesagt / Vertrauen 2.0). Nun hat der deutsche Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat zu dem Thema eCommerce und Web 2.0 eine Bestandaufnahme mit Beschreibungen und Beurteilungen verschiedener Fallbeispiele veröffentlicht. Der Leitfaden [...]]]></description>
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