Social Media gibt den Konsumenten die Macht – eine Aussage, die man immer wieder lesen kann. Über 90 Prozent aller User (die Zahlen schwanken von Studie zu Studie) informieren sich online über Unternehmen, Marken und Produkte und nutzen die Erfahrungen und Bewertungen von Dritten zur eigenen Meinungsbildung. Unternehmen wiederum können via Social Media Monitoring das [...]
Beiträge aus der Kategorie ‘Online Reputation’
Social Media Monitoring: Einführen, Umsetzen und Reporting (Teil 3)
Dies ist der dritte und abschliessende Teil meiner Serie über Social Media Monitoring. Nach der Vorstellung verschiedener Einsatzgebiete im ersten Teil und strategischen Überlegungen im zweiten Teil, geht es nun um die konkrete Einführung und Umsetzung im Unternehmen. Wenn der Entscheid ein Monitoring einzusetzen gefällt wurde, geht um mehr als einfach nur irgendein Tool auszusuchen [...]
Das Web vergisst nie – Max Mosley hat nichts von Barbara Streisand gelernt // kurz&knapp
Max Mosley, bekannt als ehemaliger Präsident des Motorsportverbandes FIA, betreibt Online Reputation Management der aggressivsten Sorte: Er hat Google verklagt, die Suchmaschine solle alle Suchtreffer aus ihren Ergebnissen ausblenden, in denen sein Name in Zusammenhang mit einer Orgie genannt wird. Im März 2008 berichtete die britische Boulevardzeitung “News of the World” von der Existenz eines [...]
Shitstorms und Hetze in Social Media // kurz&knapp
Christian Lüscher vom Tagesanzeiger hat heute mit seinem Artikel „Hetzkampagnen im Netz“ wieder mal das Thema Shitstorm in Social Media aufgegriffen. In den letzten Tagen hat es die Bank of America, Siemens und Adidas „erwischt“. Wie immer bei diesem Thema wird die Frage nach dem effektiven Schaden gestellt. In Kommentaren liesst man oft Aussagen wie [...]
