Social Media gibt den Konsumenten die Macht – eine Aussage, die man immer wieder lesen kann. Über 90 Prozent aller User (die Zahlen schwanken von Studie zu Studie) informieren sich online über Unternehmen, Marken und Produkte und nutzen die Erfahrungen und Bewertungen von Dritten zur eigenen Meinungsbildung. Unternehmen wiederum können via Social Media Monitoring das [...]
Beiträge aus der Kategorie ‘Reputation’
Migros: Wo bleibt die Glaubwürdigkeit? // kurz&knapp
Glaubwürdigkeit erreicht man, wenn man das tut, was man selber sagt oder von anderen erwartet. Der Schweizer Detailhändler Migros ist damit kürzlich in die eigene Falle getappt, wie Medienrecherchen zeigen. Einkaufen im Ausland war in der Schweiz im Sommer und Herbst eines der grossen Themen der öffentlichen Diskussion. Der schwache Euro machte Shopping auf der [...]
Shitstorms und Hetze in Social Media // kurz&knapp
Christian Lüscher vom Tagesanzeiger hat heute mit seinem Artikel „Hetzkampagnen im Netz“ wieder mal das Thema Shitstorm in Social Media aufgegriffen. In den letzten Tagen hat es die Bank of America, Siemens und Adidas „erwischt“. Wie immer bei diesem Thema wird die Frage nach dem effektiven Schaden gestellt. In Kommentaren liesst man oft Aussagen wie [...]
Detroit Urban Decay: Reputation in Bildern // kurz&knapp
Der Ruhm der Autostadt Detroit gehört der Vergangenheit an – eine ganze Reihe von Krisen und wirtschaftlichen Veränderungen sind an der amerikanischen „Motor City“ nicht spurlos vorübergegangen. Um so ärgerlicher für das Detroiter Stadt- und Standortmarketing, falls so etwas dort überhaupt existiert, ist natürlich auch, dass bald jeder Medienbericht über die Stadt mit Bildern des [...]
