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	<title>fuellhaas.com - Online Reputation Management und Social Media-Kommunikation &#187; Reputation</title>
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	<description>Online Reputation Management &#38; Social Media erfolgreich nutzen</description>
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		<title>Alle Macht den Konsumenten – nur eine Illusion?</title>
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		<pubDate>Sun, 22 Jan 2012 15:50:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Social Media gibt den Konsumenten die Macht – eine Aussage, die man immer wieder lesen kann. Über 90 Prozent aller User (die Zahlen schwanken von Studie zu Studie) informieren sich online über Unternehmen, Marken und Produkte und nutzen die Erfahrungen und Bewertungen von Dritten zur eigenen Meinungsbildung. Unternehmen wiederum können via Social Media Monitoring das [...]]]></description>
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		<title>Migros: Wo bleibt die Glaubwürdigkeit? // kurz&amp;knapp</title>
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		<pubDate>Thu, 15 Dec 2011 14:24:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Glaubwürdigkeit erreicht man, wenn man das tut, was man selber sagt oder von anderen erwartet. Der Schweizer Detailhändler Migros ist damit kürzlich in die eigene Falle getappt, wie Medienrecherchen zeigen. Einkaufen im Ausland war in der Schweiz im Sommer und Herbst eines der grossen Themen der öffentlichen Diskussion. Der schwache Euro machte Shopping auf der [...]]]></description>
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		<title>Shitstorms und Hetze in Social Media // kurz&amp;knapp</title>
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		<pubDate>Thu, 24 Nov 2011 12:58:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Christian Lüscher vom Tagesanzeiger hat heute mit seinem Artikel „Hetzkampagnen im Netz“ wieder mal das Thema Shitstorm in Social Media aufgegriffen. In den letzten Tagen hat es die Bank of America, Siemens und Adidas „erwischt“. Wie immer bei diesem Thema wird die Frage nach dem effektiven Schaden gestellt. In Kommentaren liesst man oft Aussagen wie [...]]]></description>
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		<title>Detroit Urban Decay: Reputation in Bildern // kurz&amp;knapp</title>
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		<pubDate>Wed, 23 Nov 2011 09:21:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Der Ruhm der Autostadt Detroit gehört der Vergangenheit an – eine ganze Reihe von Krisen und wirtschaftlichen Veränderungen sind an der amerikanischen „Motor City“ nicht spurlos vorübergegangen. Um so ärgerlicher für das Detroiter Stadt- und Standortmarketing, falls so etwas dort überhaupt existiert,  ist natürlich auch, dass bald jeder Medienbericht über die Stadt mit Bildern des [...]]]></description>
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		<title>Reputation Management (29): Reputation der Reputations-Macher</title>
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		<pubDate>Mon, 21 Nov 2011 07:35:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Newsfeed zu Reputation Management, Online-Reputation, Social Media Monitoring und Personal Branding. Ausgabe Nr. 29 vom 21. November 2011. Feed hier als RSS abonnieren Reiseportale: Reputation der Reputations-Macher Betreiber von Reise-Bewertungsportalen müssen sich immer wieder den Vorwurf gefallen lassen, dass ein Teil der auf ihren Plattformen publizierten Bewertungen gefälscht sei. Anbieter, die versuchen dagegen vorzugehen, können [...]]]></description>
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		<title>Bedeuten viele Fans auch gute Reputation? // kurz&amp;knapp</title>
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		<pubDate>Tue, 15 Nov 2011 08:37:11 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
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		<description><![CDATA[In der XING-Gruppe „Reputation“ stellt mein Mit-Moderator Hans-Joachim Gras die Frage: Viele Facebook-Fans = gute Reputation? Sind Sie auch schon Fan von Unternehmensseiten geworden, nur um mehr Inhalte zu sehen oder etwas posten zu dürfen? Und wer hat nicht schon mal Unternehmensposts ausgeblendet, weil sie nerven (und ist trotzdem Fan geblieben)? Was sagen Fans auf [...]]]></description>
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		<title>Wie Electronic Arts schlechte Online-Reputation ignoriert</title>
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		<pubDate>Wed, 02 Nov 2011 09:11:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Solche Online-Bewertungen wie unten abgebildet müssten eigentlich jedem Produktmanager sofort zu denken geben: Die beiden Abbildung gehören zum Spiel Battlefield 3 von Electronic Arts (EA), das vor wenigen Tagen veröffentlicht wurde. Sie stammen von amazon.de und amazon.com. Ist das Spiel so schlecht, dass es die Spieler nicht überzeugt oder steckt etwas anderes hinter den schlechten [...]]]></description>
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		<title>Der Fall Schlecker &#8211; Vor Ort und hoch zu Ross</title>
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		<pubDate>Fri, 28 Oct 2011 06:58:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Das ist sicher vielen Unternehmen schon passiert: Ein Mitarbeiter hat bei der Beantwortung einer Kundenanfrage sich in der Formulierung komplett vergriffen und den Kunden damit erst recht noch mehr verärgert. Als Unternehmen muss man heute damit rechnen, dass Antworten auf Beschwerden oder Anfragen zu kritischen Themen öffentlich gemacht werden, auch wenn sie als persönlicher Brief [...]]]></description>
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		<title>Rückblick PR Symposium &#8211; Authentisch und ehrlich sein</title>
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		<pubDate>Mon, 24 Oct 2011 08:10:23 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Am vergangenen Montag war ich zu Gast am PR Symposium von pr suisse in Basel. Es ging um die Frage, was die Kommunikation zur Reputation eines Unternehmens beitragen kann. In einem Live-Ticker habe ich den ganzen Nachmittag versucht etwas zusammen zu fassen. Für mich als neues Mitglied der NPRG war dies zugleich die erste Veranstaltung [...]]]></description>
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		<title>Live-Ticker PR Symposium: &#8220;Guter Ruf ist Gold wert – was kann Kommunikation dazu beitragen?&#8221;</title>
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		<pubDate>Mon, 17 Oct 2011 11:26:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karsten Füllhaas</dc:creator>
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		<description><![CDATA[17.48 Moderator Patrick Rohr und Regula Ruetz schliessen die Veranstaltung. 17.31. Beatrice Tschanz: Social Media bedeutet gegenüber früher keine Zeit mehr zu haben, Social Media sind matchentscheidend. Social Media ist in der Krisenkommunikation ein wichtiges Thema. Sie vergleicht die Bedingungen der Kommunikationsarbeit von heute mit dem Swissair-Absturz in Halifax vor 13 Jahren. Stefan Nünlist: Informationsfluss [...]]]></description>
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